東京駅は、日本最大級のターミナル駅であり、初めて訪れる方にとってはその広さと複雑さに驚くことでしょう。
東海道新幹線や東北新幹線・在来線・地下鉄が交差するこの巨大な駅では、乗り換えに迷ってしまうことも少なくありません。
この記事では、海外の方が東京駅でスムーズに電車を乗り換えるためのポイントを徹底解説します。
迷わずに目的地へたどり着くためのコツを、わかりやすくご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
東京駅の複雑な構造を攻略！フロアの見取り図を活用する
東京駅は、日本最大級のターミナル駅で、その広さと複雑な構造に初めて訪れる人はしばしば驚かされます。
特に海外から来た方にとっては、地上と地下に広がる多数の路線やホームが入り組んだ構造が、乗り換えを難しく感じさせるかもしれません。
スムーズに乗り換えるためには、事前に駅の構造を理解し、フロアマップを活用することが大切です。
東京駅は、大きく4つのフロアに分かれています。地上には新幹線のホームがあり、その下にJRの在来線、さらに地下には東京メトロ丸ノ内線や、少し離れた場所に京葉線・横須賀線・総武快速線のホームが広がっています。
フロア間を移動するには、エレベーターやエスカレーターをうまく使うことがポイントです。
たとえば、新幹線から地下鉄に乗り換える際には、長い通路や複数の階段を通らなければならないこともあるため、移動時間に余裕を持つことが大切です。
東京駅のような大規模な駅では、フロアマップを事前に確認しておくことで、効率的に動くことができます。
東京駅の公式ウェブサイトでは、多言語対応のフロアマップをダウンロードできるので、スマートフォンに保存しておけばいつでも確認できて便利ですよ。
また、駅内での乗り換えをスムーズにするためには、TOKYO STATION MAPの「東京駅指さし会話マップ」をぜひ活用してみてください。
そして、迷ったときには駅員や案内所での確認も大切です。
事前にマップを確認し、準備を整えておくことで、広大な東京駅でも快適に移動ができるでしょう。
JR東日本：駅構内図・バリアフリー情報（東京駅） (jreast.co.jp)
東海道・東北新幹線の改札口とチケット通過の流れを紹介
東海道・東北新幹線の改札口やチケット通過の流れについて、初めての利用する海外の方でも安心して進められるよう、基本的な手順を詳しく紹介します。
駅構内にある自動改札やチケット購入におけるポイントを事前に押さえることで、スムーズに新幹線を利用できるでしょう。
東海道・東北新幹線改札口の場所を把握しよう
東京駅で東海道・東北新幹線を利用する際、改札口の場所を事前に把握しておくことが大切です。
東京駅はとても広く、たくさんの人が行き交うため、初めて訪れる方は迷ってしまうことがよくあります。
しかし、事前に改札口の場所を知っておけば、スムーズに新幹線に乗車できるでしょう。
東海道新幹線（東京～大阪・名古屋方面）に乗る場合は、八重洲南口や新幹線南のりかえ口が便利です。
ホームは14番線～19番線で、東海道新幹線のホームに近く、多くの人が利用する主要な入口です。
一方、東北新幹線（東京～仙台・盛岡方面）を利用する場合は、八重洲北口や新幹線北のりかえ口がアクセスしやすいです。
東北方面に向かう新幹線のホームに直結しているため、目的地に応じてどの改札を使うか事前に確認しておくと安心でしょう。（ホームは20番線～23番線）
改札口は東京駅の1階にあり、エスカレーターやエレベーターも完備されているので、大きな荷物を持っている場合や車椅子の方でも安心して利用できます。
旅行やビジネスでの移動をスムーズに進めるためにも、改札口の場所をしっかり確認してから駅に向かうことをおすすめします。
チケットを準備！改札をスムーズに通る手順
東京駅で新幹線に乗る際、改札をスムーズに通過するためには、事前にチケットをしっかり準備しておくことが大切です。
ここでは、改札を通る手順をわかりやすく説明します。
まず、新幹線のチケットには2種類あります。ひとつは紙のチケット、もうひとつはICカードやスマホアプリを使った電子チケットです。
どちらのチケットでも改札を通る手順は基本的に同じです。
- ”チケットを準備する” 紙のチケットの場合、乗車券と特急券の2枚があります。電子チケットの場合、スマホに表示されるQRコードやICカードに事前にチャージされた情報を使います。どちらもあらかじめ手元に準備しておくことが大切です。
- ”改札を通る” 改札機には、紙のチケットを挿入する場所と、ICカードやQRコードをタッチするセンサーがあります。紙のチケットの場合は、乗車券と特急券の2枚を一緒に改札機に挿入します。機械がチケットを読み取り、通過後に片方のチケット（乗車券）が自動で返却されますので、忘れずに受け取りましょう。電子チケットの場合は、改札機のセンサー部分にスマホやICカードをタッチするだけでOKです。
- ”改札通過後” 改札を通過したら、紙のチケットを持っている場合は、降車駅まで保管しておきます。ICカードやQRコードを使用した場合も、降車時に再度タッチが必要になるので、スマホやカードをすぐに取り出せるようにしておきましょう。
上記の手順を覚えておけば、東京駅での新幹線利用がスムーズに進み、快適に移動ができます。
新幹線改札口から出口までのスムーズに移動しよう！
東京駅で新幹線の改札口から八重洲口や丸の内口へスムーズに移動するためには、言語表示が非常に役立ちます。
東京駅では、英語・中国語（繁体字・簡体字）・韓国語など、複数の言語に対応した標識が駅構内のいたるところに設置されています。
そのため、海外からの旅行者でも迷わず移動できるでしょう。
1.八重洲口への移動
新幹線の改札を出た後、八重洲口に向かう際には「Yaesu Exit」などの英語表記がしっかりと設置されているため、迷うことなく進めます。
表示は見やすく、外国人旅行者にも配慮された内容です。
八重洲口は特にショッピングやバスターミナルへのアクセスに便利ですよ。
2.丸の内口への移動
丸の内口に向かう場合も「Marunouchi Exit」などの英語表記がわかりやすく表示されています。
ビジネス街や観光地（皇居など）にアクセスしやすいこの出口では、多言語の案内標識が設置されており、海外からの観光客でも安心して移動できます。
また、標識は視覚的にも分かりやすく、旅行者の動線を考慮したデザインとなっているため、初めて訪れる方でもスムーズに移動できるでしょう。
このように、東京駅内は多言語対応が充実しており、外国から来た旅行者でも安心して移動できる環境が整っています。
新幹線から在来線への乗り換え攻略法
東京駅で新幹線から在来線にスムーズに乗り換えるための方法を、初めての方でもわかりやすくご紹介します。
東京駅は多くの路線が入り組んでいますが、事前にルートを確認しておけば、迷うことなく移動できるでしょう。
- ”JR在来線への乗り換え”
東海道線（Tokaido Line）9.10番ホーム
上野東京ライン（Ueno-Tokyo Line）7.8番ホーム
山手線（Yamanote Line）4.5番ホーム
京浜東北線（Keihin-Tohoku Line）3.6番ホーム
中央線（Chuo Line）1.2番ホーム
上記への乗り換えは、新幹線の改札を出た後、中央通路や南通路、北通路を使ってアクセスできます。これらの路線は駅の中央から丸の内側に向かって配置されているので、新幹線改札を出たら「丸の内方面」の標識に従って進むと、目的のホームに順番にたどり着けるでしょう。最も近い東海道線は徒歩約2～4分、一番遠い中央線は約3～7分でアクセスできます。
- ”京葉線への乗り換え”
東京ディズニーリゾートなどに向かう際は、京葉線（Keiyo Line）への乗り換えが必要です。新幹線の「東海道・山陽新幹線南のりかえ口」を出た後、左に曲がって京葉ストリートをまっすぐ進み、地下1階に降ります。そこから動く歩道を利用し、地下4階の京葉線ホームへ到着します。新幹線改札から京葉線ホームまでは徒歩で約7分です。
- ”横須賀線・総武線への乗り換え”
横須賀線（Yokosuka Line）や総武線（Sobu Line）に乗り換える場合は、中央通路を進み、丸の内方面へ向かいます。途中にある階段を使って地下1階に降り、さらに進んで地下5階のホームまで行くと、横須賀線・総武線のホームに到着します。こちらも、改札口からホームまでの所要時間は約7～10分です。
上記のルートを押さえておけば、新幹線から在来線への乗り換えがスムーズに進み、東京駅内で迷うことなく次の目的地へ移動できるでしょう。
東京駅で困らない！英語対応のサポート
東京駅は多くの観光客が利用する国際的なターミナル駅であり、英語対応のサポートが充実しています。
初めて訪れる方や日本語がわからない方でも、安心して移動できるように様々なサポートが用意されています。
英語の案内板やスタッフによるサポート、さらに便利なデジタルツールを活用することで、言語の壁を感じることなく駅内をスムーズに移動できるでしょう。
ここでは、東京駅で利用できる英語対応のサポートについて詳しく説明します。
駅内で使える英語表記の案内標識を確認しよう
東京駅では、外国人旅行者がスムーズに移動できるよう、英語表記の案内標識が整備されています。
初めての訪問でも、駅内で迷うことなく目的地にたどり着けるよう工夫されています。
ここでは、具体的にどのような場面で英語表記が役立つかをご紹介します。
- ”ホームや改札口の案内”
新幹線や在来線のホーム、改札口周辺には、英語で「Exit（出口）」「Ticket Gate（改札口）」などの標識がわかりやすく表示されています。各路線のホーム番号や行き先も英語で記載されており、乗り換えの際にも英語の案内に従って進めば、迷わず目的のホームにたどり着けるでしょう。英語対応の矢印や看板が至るところに設置されているため、初めて東京駅を訪れる方でも安心です。
- ”出口の案内”
東京駅の主要な出口である「Yaesu Exit（八重洲口）」や「Marunouchi Exit（丸の内口）」も、はっきりと英語表記がされています。ビジネスエリアや観光地へ移動する際に、どの出口を使えばいいかが一目でわかるようになっており、目的地までスムーズに移動できます。特に、八重洲口や丸の内口には複数の案内があり、どのエリアに向かうかに応じて最適なルートを選べるのが便利です。
- ”施設案内”
駅構内の施設案内も充実しており、「Restroom（トイレ）」「Information（インフォメーション）」などの標識が英語で表記されています。視覚的にもわかりやすくデザインされているため、外国人旅行者でもすぐに必要な施設を見つけることができます。さらに、コインロッカーや飲食店、ショッピングエリアも英語対応の案内があり、買い物や食事の際も困ることはありません。
こうした英語対応の案内標識により、東京駅では外国人旅行者が安心して移動できる環境が整っています。英語の標識に従って進めば、目的地に迷わずたどり着けるため、初めての方でも快適に利用できるでしょう。
迷ったときに頼れる場所は？インフォメーションセンターの活用法
東京駅で迷い、困ったときに頼りになるのがインフォメーションセンターです。東京駅はその広さや複雑な構造で、初めて訪れる外国人旅行者にとってはわかりにくいことも多いでしょう。
そのため、インフォメーションセンターを活用することをおすすめします。
スムーズに目的地までたどり着くことができます。
1. インフォメーションセンターの場所とサービス
東京駅にはいくつかのインフォメーションセンターがあります。丸の内中央口や八重洲中央口近くにあり、英語やその他の多言語に対応したスタッフが常駐しており安心です。
観光情報や乗り換え案内、構内の地図など、様々なサポートを受けることができます。
初めて東京駅を利用する旅行者でも、迷うことなく安心して利用できるので、気軽に立ち寄ってみましょう。
2. 電話サポート「JRイーストインフォライン」
インフォメーションセンターに直接行けない場合や、急な質問があるときには、電話でのサポート「JRイーストインフォライン」が便利です。
英語・中国語・韓国語に対応しており、リアルタイムで質問に答えてもらえます。
営業時間は毎日10:00〜18:00（年末年始を除く）で、電話番号は050-2016-1603です。駅内で迷った時などに活用できる便利なサービスです。
3. 多言語対応の標識と駅ナンバリングシステム
東京駅では、構内の案内標識も英語・中国語・韓国語などで表記されています。
そのため、外国人旅行者でも駅内の移動がわかりやすく、出口や乗り換えの場所を簡単に見つけることができます。
また、駅ナンバリングシステムも導入されており、各駅や路線が番号で表示されているため、日本語がわからなくても直感的に移動が可能です。
例えば、丸ノ内線は「M01」、銀座線は「G13」といった具合に番号で示されているため、移動や乗り換えも迷わずに済むでしょう。
4. JR東日本の公式ウェブサイト
事前に情報を確認したい場合は、JR東日本の公式ウェブサイトが便利です。
英語・中国語・韓国語をはじめとする9つの言語で案内ページが用意されており、路線図や観光情報なども確認できます。
現地に着く前に事前に計画を立てておくことで、駅内での移動がよりスムーズになるでしょう。
東京駅で困ったときには、インフォメーションセンターが大いに役立ちます。
多言語対応の案内やスタッフ、電話サポート、そして駅ナンバリングシステムなど、外国人旅行者でも安心して移動できる環境が整っています。
どのような場面でもサポートを活用すれば、東京駅での移動がスムーズで快適になるでしょう。
JR-EAST – East Japan Railway Company (jreast.co.jp)
スーツケースやベビーカーでも安心！移動の際の注意点
東京駅は、日本の主要ターミナル駅の一つで、数多くの路線が集結しています。
スーツケースやベビーカーを使って移動する際、広い駅内での移動が不安になることもありますが、いくつかのコツを知っておくと安心して移動できるでしょう。
ここでは、快適に東京駅を移動するためのポイントを紹介します。
1. エレベーターやエスカレーターを積極的に利用
東京駅には、ホームや改札口、出口の近くにエレベーターやエスカレーターが充実しています。
スーツケースやベビーカーを持っている場合、無理に階段を使う必要はありません。
各所に設置されたエレベーターを活用すれば、移動がスムーズです。
また、エレベーターの位置が案内標識で分かりやすく表示されているので、安心して利用できます。
事前にエレベーターの場所を確認しておくと、混雑時でも快適に移動ができるでしょう。
2. 段差のないルートを検索できる「東京ステーションナビ」
さらに便利なのが、公式アプリ「東京ステーションナビ」です。
このアプリでは、段差のないルートを検索することができるため、スーツケースやベビーカーを使っているときにとても役立ちます。
エレベーターやスロープの位置が表示されるので、移動中に段差で困ることがありません。
アプリは無料でダウンロードできるので、事前にインストールしておくと、東京駅での移動が一段と楽になるでしょう。
3. 広い通路を利用してスムーズに移動
東京駅は、混雑する時間帯には多くの人で賑わいますが、駅内には広い通路がいくつかあり、スーツケースやベビーカーを持っている場合でも、混雑を避けて移動しやすくなっています。
特に、朝夕の通勤時間を避けることで、さらに快適な移動が可能です。
広い通路を利用することで、他の利用者とぶつかるリスクも減り、ストレスフリーで移動ができます。
4. 荷物を預けるコインロッカーやベビーカーの配慮
東京駅には、コインロッカーも豊富に設置されており、大きな荷物を預けて、身軽に移動することもできます。
また、ベビーカーを利用している方にとっては、駅内に広いエレベーターや優先スペースも設けられているため、安心して移動できます。
これらの設備をうまく活用すれば、東京駅での移動がさらに快適になるでしょう。
東京駅の駅ナカサービスで旅行をもっと便利に！
東京駅には、旅行者がより快適に過ごせるよう、便利な駅ナカサービスが数多く揃っています。
特に、初めて日本を訪れる外国人旅行者にとって、これらのサービスを活用することで、移動や観光がスムーズになります。
ここでは、東京駅内・周辺で使える主なサービスをご紹介します。
1. TIC TOKYO – 外国人向け観光案内所
東京駅日本橋口の前にあるTIC TOKYO（東京観光情報センター）は、JNTO（日本政府観光局）が認定した外国人観光案内所です。
ここでは、東京だけでなく、日本全国の観光情報が得られます。
英語を含む多言語対応のスタッフが常駐しており、観光地の情報や交通の案内を丁寧に対応してくれます。
観光の予定が急に変更になり、行き先に迷ったときにも、気軽に相談できる場所です。
営業時間は10:00～19:00です。旅の途中にぜひ活用してみてください。
2. コインロッカーを使って身軽に移動
東京駅内には、多くのコインロッカーが設置されており、スーツケースや手荷物を預けて身軽に移動することができます。
ロッカーのサイズや利用料金は場所によって異なりますので、事前に確認しておくと便利です。
また、混雑している場合にはロッカーが満杯になっていることもありますが、「マルチエキューブWEB」というオンラインサービスを利用すると、コインロッカーの空き状況を確認でき、事前に予約することも可能です。
このサービスを利用することで、スーツケースなど大きな荷物を安心して預け、観光や移動を楽しめるでしょう。
3. 無料Wi-Fiで快適なネット環境
東京駅内では、無料のWi-Fiが提供されており、どこでもインターネットにアクセスすることが可能です。
移動中に地図を確認したり、次の目的地を探したりする際に便利でしょう。
特に、海外からの旅行者にとっては、インターネット接続が簡単にできることで、必要な情報をすぐに調べることができるため、安心して旅を進めることができます。
駅構内でのおすすめスポットガイド！食事や休憩に最適な場所
東京駅は、食事や休憩にぴったりなスポットが数多く揃っている便利な場所です。旅の途中でちょっと一息つきたい時や、しっかり食事を楽しみたい時にも、駅構内で様々な選択肢があります。レストランからカフェまで幅広いお店があり、短時間の休憩やしっかりとした食事の両方に対応できるでしょう。
これから、東京駅構内でおすすめの食事・休憩スポットについてご紹介します。
- ”ベックスコーヒーショップ丸の内南口”
東京駅丸の内南口近くにある「ベックスコーヒーショップ丸の内南口」は、朝早くから営業している便利なカフェです。6時30分からオープンしているため、通勤や旅行前のちょっとしたひとときに最適な場所です。
世界各国から厳選された豆を使った香り豊かなコーヒーが特徴で、朝の一杯をしっかりと楽しめます。
また、自家製のパニーニも人気メニューで、軽食を楽しみながらリラックスするのにぴったりです。
駅構内に位置しているため、忙しい合間にも立ち寄りやすいカフェとして、多くの利用者に親しまれています。
- ”THE STANDARD BAKERS TOKYO（ザ スタンダード ベイカーズ トウキョウ）”
東京駅から発信する新しいパンの可能性を追求するベーカリーです。
北海道産の小麦やバターを中心に、季節ごとの新鮮な食材を使用した約50～60種類のパンが並びます。
常に季節感を感じられるラインナップが魅力です。
半数以上のパンが、この店舗のために新たに開発されたオリジナル商品で、バラエティ豊かさが特徴となっています。
朝7時から営業しているため、通勤途中の朝食や、旅行前の軽食にもぴったりな場所です。
月～土は22時まで、日・祝日は21時まで（※翌日が休日の場合は、22：00まで）営業しており、忙しい日常の中でも立ち寄りやすいベーカリーとして、幅広い客層に愛されています。
- ”EATALY MARUNOUCHI（イータリー マルノウチ）”
イタリアの食文化を体験できる東京駅構内最大級の飲食店です。2007年にイタリアのトリノで創業しました。
ここでは高品質なイタリア食材が揃い、食べる・買う・学ぶというコンセプトのもと、あらゆるシーンで楽しむことができます。
店内では、イタリアの本格的な料理を堪能できるレストランや、カフェでリラックスしたひとときを過ごすことができ、食材のショッピングも楽しめます。
食材から料理まで、イタリアの豊かな食文化に触れられる魅力的なスポットです。
物販は9時から、カフェ・レストランは11時～22時まで営業しており、旅行の合間や仕事帰りにも気軽に立ち寄れる便利な場所です。
- ”果実園リーベル”
新鮮なフルーツを贅沢に使用したパフェやケーキが楽しめる人気のフルーツパーラーです。リニューアルオープン後も多くの人に愛されています。
特に女性に大人気で、行列ができることも多い注目のお店です。
毎朝市場で目利きした旬の果物を使い、その日一番美味しいフルーツを提供しています。
フルーツは特別なものではなく、日常的に楽しんでもらいたいという思いから、手軽に食べられる軽食メニューも充実しています。
新鮮でこだわり抜いた果物を使ったデザートを、リラックスした雰囲気の中で堪能できるため、旅行中やお出かけの際にぜひ立ち寄りたいお店です。
営業時間は9時～22時までで、朝から夜まで気軽に訪れることができます。
東京駅の移動を快適に！
東京駅はとても広く、初めて訪れる人にとっては乗り換えが少し複雑に感じるかもしれませんが、事前に乗り換え方法を把握しておくと、スムーズに移動できます。
各路線のホームや改札の位置を確認しておくことで、迷わずに目的地にたどり着けるだけでなく、エレベーターやエスカレーターの場所も事前に把握できるため、荷物を持っている場合にも便利です。
また、東京駅には多言語対応の標識や案内板が設置されており、外国人旅行者にも優しい環境が整っています。
急いでいるときでも、こうした準備をしておくことで、余裕を持って移動することができます。
ぜひ、今回ご紹介したポイントを参考に、東京駅での移動を快適に過ごしてください。
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