スマホを守る最適解！端末補償とセキュリティサービス徹底比較ガイド
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日々進化を続けるテクノロジーの中で、スマートフォンは私たちの生活に欠かせないツールとなりました。連絡手段、情報収集、決済、エンターテインメントなど、その用途は多岐にわたり、まさに「第二の脳」と呼べる存在です。しかし、高機能であると同時に、常に故障やデータ漏洩のリスクに晒されています。大切なスマートフォンを長く、そして安全に使い続けるためには、適切な端末補償とセキュリティ対策が不可欠です。本記事では、主要キャリアの端末補償サービスから、人気のセキュリティオプション、さらにはモバイル保険まで、多角的に比較しながら、あなたに最適なスマホの守り方をご紹介します。
スマホの安心を支える！端末補償とセキュリティの基礎知識
スマートフォンは常に持ち歩くため、不意の落下や水没、盗難・紛失といった物理的なトラブルに遭遇するリスクが高いです。さらに、インターネットに常時接続されている現代においては、フィッシング詐欺やウイルス感染、個人情報漏洩といったサイバー攻撃の脅威も年々増加しています。これらのリスクから大切なデバイスと個人情報を守るために、「端末補償」と「セキュリティ対策」の二つの柱が重要となります。
端末補償とは
端末補償とは、スマートフォンの故障、破損、水濡れ、盗難、紛失といったトラブルが発生した際に、修理費用の割引や交換品の提供を受けられるサービスです。キャリアが提供するもの、メーカーが提供するもの、そして保険会社が提供するモバイル保険など、さまざまな種類があります。通常、多くのGoogleデバイスには1年間の限定保証が付帯しますが、「Preferred Care」に加入することで、偶発的損傷も保証対象となります。Apple製品も購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償テクニカルサポートが付きますが、「AppleCare+」に加入することで保証とサポートが延長されます。
セキュリティ対策の必要性
サイバー脅威は年々巧妙化し、規模も拡大しています。警視庁のデータによると、2019年にはフィッシング詐欺によるインターネットバンキングの不正送金被害額が約25億円を超えたと報告されています。また、2024年には企業からの不正アクセスやランサムウェア感染などにより、約2,174万人以上の個人情報が漏洩した可能性があるとも指摘されています。このような状況下で、自身のスマートフォンだけでなく、登録しているサービス提供側の情報漏洩リスクも考慮し、包括的なセキュリティ対策が必須となっています。
各社が提供する端末補償サービスを徹底比較
ここでは、ドコモ、au、ソフトバンクの主要キャリアが提供する端末補償サービスと、メーカーが提供する「AppleCare+」「Google Preferred Care」、そして複数の端末をカバーできるモバイル保険について詳しく見ていきましょう。
ドコモ「smartあんしん補償」
（出典：docomo）
ドコモの「smartあんしん補償」は、2022年9月15日以降に発売された機種が対象の保証サービスです。スマートフォンの故障、盗難、紛失などをサポートするだけでなく、以下の3つの特典が付帯します。
- イエナカ機器補償: 家庭内で利用するインターネットに接続されたデジタル機器が故障した際に、修理や代替品の提供により補償します。パソコンなら最大7万円までカバーされます。
- スマホ不正決済補償: QRコード決済などにおける第三者による不正利用に対し、最大100万円まで補償します。
- 携行品補償mini: 外出時の持ち物が損傷した際に補償してくれます。
月額料金は機種によって異なり、330円から1,720円です。例えばiPhone 15 Pro Maxは月額1,100円となります。故障や紛失時の交換費用は、月額料金とは別に自己負担金が発生し、Webからの申し込みで割引が適用される場合もあります。iPhone 15シリーズの場合、紛失時に11,000円の負担でリフレッシュ品に交換してもらえます。 また、ドコモの「dカードゴールド」に付帯する携帯補償は、紛失や修理不能な状況で同一機種・同一カラーの携帯購入を3年間、最大10万円までサポートします。しかし、液晶割れなどの修理可能な損傷は対象外であり、修理保証まで含めると「smartあんしん補償」の方が手厚い保証を提供します。dカードゴールドの携帯補償は複数のスマートフォンや家族カード利用者にも適用できる点が特徴です。
au「故障紛失サポート ワイド with Cloud」
（出典：au）
auの「故障紛失サポート ワイド with Cloud」は、スマートフォンやタブレットの故障、紛失、盗難といったトラブル時にサポートを提供するサービスです。スマートウォッチやイヤホンなどの周辺機器まで幅広くサポート対象となります。本サービスの加入はau携帯電話の購入時に限られます。 月額利用料は機種によって異なり、990円から1,980円です。交換用携帯電話機お届けサービスでは、同一機種・同一色のリフレッシュ品を最短当日、原則翌日にお届けします。自己負担金は初回5,500円から14,300円、2回目以降は8,800円から20,900円となりますが、au契約期間やWebからの申し込みで割引が適用されます。例えばPixel 8aの場合、初回は7,700円、2回目以降は12,100円です。 また、「au +1 collection」で購入した対象製品が故障・破損・紛失した際に、修理や再購入費用を最大30,000円までサポートする「デバイス補償」も付帯します。その他、3年保証サービス、修理代金割引サービス、水濡れ・全損時リニューアルサービス、データ復旧サポートなども提供されています。
＞ au 故障紛失サポート ワイド with Cloud公式ページはこちら
ソフトバンク「あんしん保証パックサービス」
（出典：SoftBank）
ソフトバンクの「あんしん保証パックサービス」は、故障や破損といったトラブルの際に修理代金の割引などを受けられるアフターサービスです。iPhoneやiPad向けには「あんしん保証パック W with AppleCare Services」が提供され、Appleが提供する有料サービス「AppleCare+」のサポートも合わせて受けられます。 「あんしん保証パック」は、修理代金の100%がPayPayポイントで還元される特典もあり、長期契約者は保証期間の制限なくサポートを受けられます。配送交換サービスや、メモリデータ復旧サポートなども提供されています。 しかし、ソフトバンクの端末返却プログラム「新トクするサポート＋」は、2025年8月20日より特典利用料として22,000円が追加されるなど、改悪されています。この特典利用料を免除するためには、次回もソフトバンクで端末を購入し続ける必要があります。また、返却時の査定条件も厳しくなり、軽微な破損でも特典利用が不可能になる場合があります。
＞ SoftBank あんしん保証パックサービス公式ページはこちら
楽天モバイル「最強保護」
（出典：楽天モバイル）
楽天モバイルが提供する「最強保護」は、月額990円（税込）で利用できる総合的なセキュリティサービスです。世界的に実績のあるノートン社の技術を活用し、「個人情報保護」「ウイルス対策」「トラブル解決サポート・補償」の3つの柱でユーザーを保護します。
- 個人情報流出対策（ダークウェブモニタリング）: ダークウェブを監視し、登録したメールアドレス、電話番号、クレジットカード番号、ゲーマータグなどの個人情報が見つかった際に通知します。
- ウイルス対策: 危険なWebサイトや詐欺サイト、ウイルスが仕込まれたリンクへのアクセスを事前に検知し警告します。LINEやInstagramなどのアプリ内のリンクにも対応しており、悪質なアプリや迷惑アプリのインストールを未然に防ぐアプリスキャン機能（Android版のみ）も提供されます。セキュリティの弱いWi-Fiや悪質なWi-Fiへの接続を警告する機能も備わっています。
- トラブル解決サポート・補償: 万が一のトラブル発生時には、365日対応の専用コミュニケーションセンターが復旧をサポートします。さらに、金銭的な補償も充実しており、クレジットカードの不正利用に対しては損害額の90%（年間最大100万円）を補償し、サイバー攻撃による賠償責任やID盗難時の再発行費用、システム復旧費用など、幅広いサイバーリスクに対して最大150万円まで補償します。
「最強保護」は、初回申し込みで利用開始から3ヶ月間は月額料金が無料になるキャンペーンを実施中です。ただし、クレジットカード不正利用補償とサイバーリスク補償は、サービス利用開始から4ヶ月目以降に発生した不正利用が対象となるため、無料期間中は保証が適用されない点には注意が必要です。対応OSはAndroid 10.0以降、iOSは最新および2バージョン前までのiOSを搭載したiPhoneが対象ですが、一部利用できないまたは機能が正しく動作しない機種もあります。
モバイル保険とAppleCare+、Preferred Careの選択肢
AppleCare+
（出典：Apple）
Apple製品専用の有料保証サービスで、通常1年間の製品保証と90日間の電話サポート期間を延長し、過失事故による故障修理も対象となります。バッテリーの性能が80%未満に低下した場合の無償交換や、修理期間中に交換機が支給されるエクスプレス交換サービスがiPhone向けに提供されます。iPhoneには盗難・紛失プランもあり、年2回まで12,900円の自己負担で交換が可能です。月額料金は機種やプランによって異なりますが、例えばiPhone 15 Proは月払い1,580円、2年一括31,800円です。画面のひび割れは3,700円、その他の損傷は12,900円で修理できます。
Google Preferred Care
（出典：Googleストア）
Pixelシリーズ向けの保証サービスで、ドコモの携帯補償なども手掛けてきたアシュリオン・ジャパンとの提携により提供されます。自然故障に加えて、落下、水濡れ、画面割れなど、取り扱いに伴う偶発的損傷も保証対象です。月払いプランと2年間一括プランがあり、月払いプランは最長60ヶ月間自動更新されます。交換は年2回までで、機械的・電気的な故障には回数制限がありません。Pixel 8 Proは月額1,400円または2年一括28,000円です。Preferred Careは端末に紐づくため、売却時に次の購入者に譲渡することが可能です。
＞ Google Preferred Care公式ページはこちら
モバイル保険
（出典：モバイル保険）
月額700円（税込）で、故障、破損、水濡れ、盗難を保証し、年間最大10万円まで補償します。最大の特徴は、主端末1台と副端末2台まで合計3台を1契約で登録できる点で、iPhone、iPad、AirPods、さらにはNintendo Switchなども対象となります。修理時の自己負担金が0円で、10万円を超えなければ全額保証されます。機種変更をしても保険を継続できるメリットもあります。ただし、紛失は保証対象外です。
各社端末補償・保証サービス比較表
| サービス名 | 提供元 | 月額料金（端末例） | 主な補償対象 | 交換・修理時の自己負担金（例） | 特徴 |
|---|---|---|---|---|---|
| smartあんしん補償 | ドコモ | iPhone 16 Pro Max: 1,100円 | 故障、破損、水濡れ、盗難、紛失（端末）、イエナカ機器補償、スマホ不正決済補償、携行品補償mini | 12,100円 (Web割適用で10,890円) | 端末補償に加え、家庭内デジタル機器（PCは最大7万円）やQRコード決済の不正利用（最大100万円）、外出時の携行品損傷を補償。Webからの申し込みで交換費用割引あり。 |
| 故障紛失サポート ワイド with Cloud | au | Pixel ９ Pro: 1,590円 | スマートフォンやタブレットの故障、破損、水濡れ、盗難、紛失。スマートウォッチやイヤホンなどの周辺機器もサポート。デバイス補償、写真クラウド、データ復旧サポートなど | 1回目: 11,000円 | 同一機種・同一色のリフレッシュ品を最短当日または翌日にお届け。液晶保護フィルムの貼り付けサービス。Webからの申し込みで1,100円割引。au契約期間25ヶ月以上またはその家族に割引適用。特定地域で3時間特急便や当日配送あり。 |
| あんしん保証パック W with AppleCare Services & iCloud+ | ソフトバンク | iPhone 16 Pro Max: 1,980円 | 故障 (物損、自然故障)、紛失、盗難、AppleCare+サービス、iCloud+ 50GBストレージ、Apple Watch修理サービス（条件あり）、テクニカルサポート、ケータイなんでもサポート、メモリーデータ復旧サポート、修理受付終了機種割引 | 物損 (画面割れ・水濡れなど): 3,700円～12,900円、自然故障: 無償、エクスプレス交換サービス (物損): 12,900円、盗難・紛失プラン: 12,900円。修理代金はPayPayポイントで全額相当付与。 | AppleCare+と同等のサービスに加えてiCloud+ 50GBストレージが追加費用なしで利用できる。修理代金がPayPayポイントで全額相当還元される。故障や紛失・盗難時に新品同等品を自宅にお届けする配送交換サービスが利用可能。Apple Watchの修理サービスも追加費用なしで利用可能（2024年9月18日以降にApple Watchを購入した場合など条件あり）。サービス加入は機種購入時のみに限定される。端末返却プログラム「新トクするサポート＋」の改悪により、特定の条件下で高額な特典利用料（22,000円）が発生する可能性があり、返却時の査定条件も厳しくなっている。 |
| 最強保護 | 楽天モバイル | 990円 | 個人情報流出対策（ダークウェブモニタリング）、ウイルス対策、トラブル解決サポート、クレジットカード不正利用補償、サイバーリスク補償 | 不正利用時に損害額の90%（年間最大100万円）、サイバーリスク最大150万円の補償あり | ノートン社の技術を活用した総合セキュリティサービス。情報漏洩対策、ウイルス対策、トラブルサポート、金銭的補償を包括的に提供。無料期間中の補償適用に注意。 |
| AppleCare+ | Apple | iPhone 16 Pro Max: 1,740円 (盗難紛失プラン) | 自然故障、過失による損傷。バッテリー性能80%未満での無償交換。iPhone向けに盗難・紛失プランあり | 画面損傷: 3,700円、その他損傷: 12,900円。盗難・紛失プラン利用時も12,900円 | メーカー純正の質の高いサポート。エクスプレス交換サービスあり（修理期間中の代替機提供）。盗難・紛失保証が手厚い。加入はApple製品購入後30日以内。 |
| Google Preferred Care | Pixel 10 Pro: 1,500円 | 自然故障、落下、水濡れ、画面割れなどの偶発的損傷、機械的・電気的故障 | 8,250円 | Pixelシリーズ専用保証。月払い（最長60ヶ月自動更新）と2年一括払いから選択可能。購入後30日以内でも加入可能。端末に紐づく保証で、売却時に次期購入者に譲渡可能。 | |
| モバイル保険 | 保険会社 | 月額700円 | 故障、破損、水濡れ、盗難 (紛失は対象外) | 0円 | 1契約で主端末1台と副端末2台（合計3台）を補償。主端末の修理費用は年間最大10万円、副端末は年間最大3万円。機種変更しても契約継続。修理時の自己負担金が原則0円。 |
セキュリティアプリの選択肢
他にも、ウェブルートがスマートフォンとタブレット向けのセキュリティアプリを月額550円で提供しており、セキュアWebブラウザやモバイル脅威のブロック、デバイスセキュリティ機能があります。また、ノートンも「ノートン 360」シリーズとして、ウイルス対策、VPN、パスワードマネージャーなどの包括的なセキュリティ機能を提供する製品を、PC、Mac、モバイルなど幅広いデバイス向けに展開しています。
売り切れごめんWi-Fiの端末補償とセキュリティ
(出典：売り切れごめんWi-Fi)
WiMAX+5Gのモバイルルーター「売り切れごめんWi-Fi」は、インターネット通信の安定性と速度に優れ、データ容量無制限で利用できるため、特に屋外での利用やリモートワークなど、多岐にわたるシーンで快適な通信環境を提供します。通常27,720円のWiMAX+5G端末を0円でレンタルできる点も魅力的です。
「売り切れごめんWi-Fi」では、万が一のトラブルに備えて「端末補償オプション」が用意されています。月額380円（税込418円）のスタンダードプランでは自然故障、水濡れ、外装破損を補償し、月額800円（税込880円）のプレミアムプランではこれらに加えて盗難も補償します。さらに、月額1,018円（税込1,120円）のプレミアムプラスプランでは、火災による焼失もカバーされるため、より幅広いリスクに対応したい方におすすめです。1年間に2回まで利用可能で、プレミアムプラスプランの1回目の利用は無償です。
また、セキュリティ対策として、月額500円（税込550円）で3デバイスまで使える広告ブロックサービス「ADCleaner」や、同じく月額500円（税込550円）で3デバイスまで使えるマルチOSセキュリティ「ウェブルート」を提供しており、安心感を高めることができます。公衆Wi-Fiサービスも月額360円（税込396円）で提供されており、外出先でのデータ消費を抑えながら安全にインターネットを利用できます。これらのオプションは初月無料や2ヶ月無料の特典が利用できる場合もあります。 「売り切れごめんWi-Fi」は、モバイルルーターとしての高い性能に加え、充実した端末補償とセキュリティオプションが選べるため、安心して快適なモバイルインターネット環境を求める方に非常に適しているサービスと言えるでしょう。
モバイルデバイスを取り巻く通信環境の進化
モバイルデバイスの保護だけでなく、それを支える通信環境も大きく進化しています。NTN（非地上系ネットワーク）やIOWN構想、MVNOといった技術やサービスが、私たちのモバイルライフをさらに豊かに、そして便利にしようとしています。
NTN（非地上系ネットワーク）の動向
楽天モバイルが米AST SpaceMobile社と共同で開発を進める「AST SpaceMobile」は、NTN（非地上系ネットワーク）を活用した高速インターネット通信サービスです。低軌道衛星を利用して、地上の基地局では電波が届きにくい離島、へき地、海上などでも高速インターネット通信を可能にし、災害時の通信手段としても期待されています。特筆すべきは、市販のスマートフォンと衛星が直接通信できる「エンドツーエンドでの直接通信」を実現する点で、専用アンテナが不要です。2025年4月には日本国内でビデオ通話に成功し、2026年内のサービス開始を目指しています。
NTTのIOWN構想
NTTが提唱する「IOWN（アイオン）」構想は、「革新的な光およびワイヤレスネットワーク」を意味し、2030年の実現を目指す次世代のICTインフラです。現在の5Gをはるかに超える高速化、大容量化、低遅延化を実現し、情報技術の利便性を飛躍的に向上させることが期待されています。これにより、リアルタイムでの遠隔医療や教育、自動運転の普及、交通渋滞の解消などが可能になるほか、データ処理時のエネルギー効率を100倍以上に高めることで、環境負荷の低減にも貢献します。IOWN構想の実現に向けて、NTT、SONY、Intelの3社が「IOWN GLOBAL FORUM」を発足させ、国内外の150を超える企業や研究機関が参加しています。
MVNOの選択肢
MVNO（仮想移動体通信事業者）は、ドコモ、au、ソフトバンクといった大手キャリア（MNO）から通信インフラを借りてサービスを提供しています。MNOが全国に基地局を設置する莫大なコストをMVNOが負担しないため、月々の料金が大手キャリアに比べて大幅に安くなるという最大のメリットがあります。オンラインでの契約がメインであるため、自宅から手軽に手続きができる点も利点です。ただし、MNOと比較すると通信が不安定になる場合があることや、オンライン対応が基本で実店舗でのサポートが少ないこと、キャリアメールやキャリア決済が利用できないことなどのデメリットも存在します。MVNO各社は、IIJmio、mineo、HISモバイル、イオンモバイル、日本通信など、多様な料金プランやオプションを提供しており、利用データ量や使い方に合わせて最適なプランを選ぶことができます。
あなたのスマホを守る！最適な端末補償とセキュリティを選ぶために
現代のモバイルライフにおいて、端末補償とセキュリティ対策はもはや「万が一」ではなく、「備えあれば憂いなし」という認識で考えるべき必須の要素です。 各社が提供するサービスは多岐にわたり、それぞれにメリット・デメリットが存在します。例えば、AppleCare+やGoogle Preferred Careはメーカー純正の安心感と手厚い保証が魅力ですが、月額料金が高めになる傾向があります。一方、モバイル保険は月額料金を抑えつつ複数端末をカバーできる柔軟性がありますが、紛失が対象外となるなど、補償範囲に一部制限があります。キャリアの補償サービスは幅広いトラブルに対応し、充実したサポートを提供しますが、月額料金や交換時の自己負担金が発生する点が考慮すべきポイントです。
自身のスマートフォンの利用頻度、落下・紛失のリスク、セキュリティに対する意識、そして予算などを総合的に考慮し、最も自分に合ったサービスを選ぶことが重要です。例えば、高価な最新モデルを頻繁に持ち歩き、アウトドアでの利用が多いなら、AppleCare+の手厚い補償や盗難・紛失プランが安心かもしれません。複数のデバイスを所有しており、一括でカバーしたい場合はモバイル保険が有効な選択肢となります。また、楽天モバイルの「最強保護」のように、情報漏洩対策からトラブルサポート、金銭的補償までを包括的に提供するサービスは、現代の複雑なサイバー脅威に対応する上で非常に強力な選択肢と言えるでしょう。
未来のモバイルライフを守るために
デジタル化が進む現代において、スマートフォンは私たちの生活に不可欠な存在となりました。その利便性の裏側には、常にサイバー攻撃や物理的な故障のリスクが潜んでいます。そのため、端末補償やセキュリティ対策は単なるオプションではなく、大切な資産と個人情報を守るための重要な投資と考えるべきです。特に、サイバー犯罪の巧妙化が進む昨今では、専門的なセキュリティサービスに費用をかけることは、未来の安心を買うことに繋がります。
しかし、いかに強固なセキュリティサービスを導入しても、普段からのセキュリティ意識は欠かせません。怪しいメールやリンクに注意を払う、複雑なパスワードを設定する、OSやアプリを常に最新の状態に保つなど、日々の心がけが何よりも重要です。
また、スマートフォンは常に持ち歩くデバイスであり、他の家電製品に比べて落下や水濡れといった物理的な損傷のリスクが高いことも認識しておくべきです。不意の事故に備えて適切な端末補償に加入することで、高額な修理費用や買い替え費用の負担を軽減し、精神的な安心感を得ることができます。
最終的にどのサービスを選ぶかは、個々のライフスタイルや価値観によって異なります。自分の利用状況やリスク許容度をしっかりと見極め、最適な端末補償とセキュリティ対策を選択することが、快適で安全なモバイルライフを送るための鍵となるでしょう。
