WiMAX+5G（ワイマックス）
みんなのらくらくWi-Fi の対応エリアを確認

WiMAX+5G サービスエリアに関する
Q＆A

Q.

サービスエリア内であれば必ず利用することができますか？

A.

ご利用環境によってはサービスエリア内であっても、電波のつながりづらい場所（屋内、車中、地下、トンネル内、ビルの陰、山間部など）でサービスをご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※なお、本サービスはベストエフォート方式を採用しているため、最大通信速度は理論値となり実際の通信速度はご利用いただく電波状況や回線の混雑状況、ご利用時間帯、ご利用場所などにより通信速度が異なります。

Q.

auプラスエリアモードとは何ですか？

A.

WiMAX（ワイマックス）「auプラスエリアモード（ハイスピードプラスエリアモード）」とは、WiMAX+5Gの通信と、より広範囲のエリアで使える『au4GLTE通信』の両方を使える通信モードです。WiMAX+5Gの電波が届かない場所でも、「auプラスエリアモード（ハイスピードプラスエリアモード）」を利用すれば、インターネット通信が可能になることがあります。
※但し、プラスエリアモードの合計通信量が15GBを超過した場合、月末までのプラスエリアモードでの通信速度が「128kbps」と制限がかかります。通信速度の制限は、翌月1日に順次解除されますが、プラスエリアモードの合計通信料が15GB超過後も、スタンダードモードは月間データ上限の影響なくご利用いただける点が、最新機種であるWiMAX+5Gの魅力です。

Q.

自宅がサービスエリア内か調べるにはどうしたら良いですか？

A.

ご利用予定のご自宅・オフィス等、特定の場所のサービスエリアを色もしくは、「○△×」で検索できる「ピンポイントエリア判定」をご利用ください。
※なお、「○△×」の判定値については、下記の手順で検索可能です。
【サービスエリアマップ】＞【電波の種類選択】＞【WiMAX2+】を選択 ＞ マップ下部の【マップの中心にピンを置く】＞【詳細】からご確認ください。WiMAX2+回線の電波状況について、戸建て・集合住宅10階未満・集合住宅10階以上の３つのケースで判定しています。

Q.

自宅がピンポイントエリア判定でピンク色圏内でした。対応エリア内ですか？

A.

はい。ピンク、オレンジなど、色がついているエリアに関しては、ご利用いただけます。
色がついていない場合は、エリア外の可能性があります。

Q.

ホームルーターを引越し前に契約したいのですが、引越し先と契約時の住所が違っても使えますか？

A.

はい。引越し先でも、WiMAX対応エリア内であれば、ご利用いただけます。
ホームルーター端末詳細はこちら

Q.

サービスエリア対象外でした。エリア改善のリクエストはできますか？

A.

エリア改善の要望に関しては、UQ WiMAXの下記ページより申請することが可能です。
https://www.uqwimax.jp/wimax/area/customer_voice/
※ ただし、個別の回答は行われていないので、ご了承ください。