企業データを統合！ChatGPT Company knowledge（カンパニーナレッジ）の新常識

毎日の業務で「あの資料はどこだっけ？」「このプロジェクトの最新情報は？」と、社内のあちこちに散らばった情報を探すことに時間を浪費していませんか。重要な情報はSlack、メール、ドキュメントなど複数のツールに分散しているため、全体像を掴むためにいくつものタブを開き、自分で情報を整理する手間がかかっています。知識労働者は、平均して1日に2.5時間も情報検索に費やしており、これは週の労働時間の31%に相当します。

しかし、その悩みを解消し、あなたの働き方を根本から変える新機能が登場しました。それがOpenAIの「ChatGPT Company knowledge（チャットGPT カンパニーナレッジ）」です。この機能は、ChatGPT（チャットGPT）をあなたの会社の知識そのものと連携させ、社内情報を横断的・統合的に検索できるようにする画期的なツールです。この記事では、「ChatGPT Company knowledge」の基本から、業務効率化を実現する具体的な活用シーン、そして最も気になるセキュリティ対策までをわかりやすくご紹介します。これを読めば、社内の情報検索にかかっていた膨大な時間を削減し、より戦略的な業務に集中できるようになるでしょう。

ChatGPTのCompany knowledge（カンパニーナレッジ）機能とは？企業のデータ活用を革新する新機能

ChatGPT Company knowledge（カンパニーナレッジ）は、OpenAIがChatGPT Business、Enterprise、およびEduプランのユーザー向けに提供を開始した強力な新機能です。簡単に言えば、ChatGPTを企業の内部ツール（社内データ）に直接接続し、SlackやGoogle Drive、GitHubなど、バラバラに存在する情報から文脈を読み取り、質問に答えてくれる機能です。

この機能の登場により、企業は自社の知識に基づいた特化した回答をChatGPTから得られるようになりました。従来のAIチャットボットがインターネット上の広範なデータを利用していたのに対し、Company knowledgeは「組織内の実際の出来事」を把握できるようになった点が革新的です。

この核となる技術は、複数の情報源を横断的に調査するために特別に訓練されたGPT-5のバージョンによって駆動されています。ユーザーが質問を投げかけると、ChatGPTは接続されたアプリ全体を同時に並行して検索します。そして、情報の最新度や関連性に基づいてソースをランク付けし、時には矛盾する情報がある場合はそれを調整しながら、一つの包括的な回答を生成します。

さらに、すべての回答には明確な引用（インラインサイテーション）が必ず含まれます。この引用をクリックすれば、情報が格納されている元のドキュメントやSlackメッセージにすぐにアクセスできるため、回答の透明性と信頼性が大幅に向上します。

ある専門家は、このCompany knowledgeの機能は、これまでシステム間の切り替えやコンテキストの追跡、複数のツールを繋ぎ合わせるために必要だった「ワークアラウンド作業」をAIが担うことだと指摘しています。これは、情報検索という作業そのものを一つのインターフェースに「圧縮」し、組織内の知識の伝達方法を根本的に変える「パラダイムシフト」と見なされています。

Company knowledge（カンパニーナレッジ）で何が変わる？高度な分析から業務効率化まで

（出典：OpenAI）

ChatGPT Company knowledgeは2025年10月23日（米国時間）に、ChatGPT Business、Enterprise、およびEduプラン向けにリリースされました。この機能がもたらす変化は、単なる情報検索の高速化にとどまりません。

【Company knowledgeが実現する高度な能力】

1. マルチソース推論による複雑な問題解決

Company knowledgeは、複数の情報源を統合して論理的に推論する「マルチソース推論」に特化しています。

• 曖昧な質問への対応力：チーム内で意見が割れていたり、最終決定が不明確な場合でも、AIは複数の検索を実行し、異なる見解を整理したり、矛盾する詳細を解消しようと試みます。
• 例えば、「来年の会社目標はどこで決着した？」と聞くと、最新の目標設定ドキュメントだけでなく、Slackやメールでのリーダーシップ間の異なる視点や議論のハイライトを整理して示してくれます。これは、AIが単語の一致ではなく、状況の「理解」に基づいていることを示しています。

2. リアルタイムな状況把握（時系列クエリ対応）

日付フィルターや最新度に基づくランク付け機能により、情報の鮮度が高い状態での質問に答えることができます。

• 「直近の会社業績を教えて」と尋ねると、Slackチャンネル、Google Docs、Google Sheetsなどから最新の情報のみを優先して抽出し、現状のスナップショットを返します。
• 「第1四半期の業績を振り返って」のように、特定の過去の時点を指定した情報検索も容易です。これにより、過去のファイルやメッセージを自分で掘り起こす手間が一切なくなります。

3. 専門的な洞察とレポートの自動生成

この機能は、単なる要約以上の、分析的なアウトプットを生成します。

• 「モバイルローンチの顧客フィードバックを報告して」という質問に対して、感情の要約だけでなく、関連するサポートチケットのテーマ、顧客からの具体的な引用、そして推奨される次のステップまでを含んだ包括的なレポートを作成します。これは、以前はジュニアアナリストや専門家が何時間もかけて行っていた情報統合の作業を、数秒で完了させることを可能にします。
• ミネソタ企業翻訳オフィスでは、Company knowledgeを活用することで、1ヶ月かかっていた作業が48時間未満で完了し、月間10万ドル以上のコスト削減を実現したと報告されています。

この強力な機能により、従業員は「情報を探す」ことに時間を費やすのではなく、「意思決定」や「より高度な価値を生む作業」に集中できるようになります。

あなたの会社の情報源と連携！対応する主要なツール（コネクタ）一覧

ChatGPT Company knowledgeの大きな強みの一つは、企業が日常的に使用する多様なプラットフォームとの連携（コネクタ）が可能な点です。OpenAIはこの連携機能を「まるでZapierをアプリに組み込むようなものだ」と表現しています。

【主要な対応コネクタ】

OpenAIは、継続的にコネクタを拡張しており、現時点で700以上のツールと連携可能とされていますが、特に以下の主要なツールに対応しています:

このコネクタ機能がもたらす価値は、特にプロジェクト管理ツールとの連携において顕著です。たとえば、Asanaのようなタスク管理ツールを接続することで、プロジェクトの進捗に関する曖昧な質問（例: 「もうすぐ期限が近いタスクはあるか？」）に対し、タスクの状況だけでなく、それに関するメールやチャットのやり取りも含めて横断的に確認できる点が、非常に便利だと評価されています。また、会議データなどが蓄積されているNotionや、Outlookといった主要な情報ソースを接続できることは、情報が散逸しているという長年のボトルネックを解消します。

業務を劇的に変える！Company knowledge（カンパニーナレッジ）の活用シーンと実践例

（出典：OpenAI）

Company knowledgeは、情報検索にかかる時間を削減し、チーム全体の作業効率を向上させることで、さまざまな業務シーンで大きな価値を発揮します。

【部門別 具体的活用シーン】

1. 経営・企画部門：迅速な意思決定と現状把握

• 現状のスナップショット作成
  「最新の四半期戦略ミーティングの要点を3つにまとめて」と質問すれば、Notionの議事録、Slackでの議論、Google Driveの関連資料を横断し、現在の状況を迅速に把握できます。
• 矛盾点の可視化
  組織全体で意見が一致していない場合、「○○プロジェクトの課題点は？」と尋ねることで、サポートチケットや開発チームのSlackチャンネルなど、異なるツールに存在するネガティブなフィードバックや未解決のバグ報告を集約し、バランスの取れた状況認識を得られます。

2. 営業・カスタマーサポート部門：顧客対応の品質向上

• パーソナライズされたブリーフィング
  クライアントとの電話前に、「クライアント〇〇の最近の状況を教えて」と依頼することで、HubSpotの取引履歴、Gmailの最新のやり取り、Intercomのサポート記録を瞬時に統合し、万全の準備を整えられます。
• サポート効率の改善
  コーヒーチェーンのPlex Coffeeでは、ChatGPTにより社内の定型的なスタッフメッセージが50%以上削減され、マネージャーが基本事項の繰り返しに費やす時間を減らすことができた事例があります。

3. マーケティング部門：即時性の高い分析

• キャンペーン効果測定
  特定のマーケティングキャンペーンの終了後、関連するHubSpotのコンタクトデータ、Google Docsの分析メモ、Slackのチャンネルでのチームの感想を統合し、ソースを明記したパフォーマンスサマリーを数分で生成できます。
• 顧客インサイトの抽出
  Slackの#user-feedbackチャンネル、Google Slidesのアンケート結果、サポートチケットのテーマをまとめて分析し、製品ロードマップの優先順位付けに役立つ顧客の要求を瞬時に特定します。

4. 開発・IT部門：プロジェクト進行管理の最適化

• リリース計画の自動生成
  GitHubの未解決のTODO、Linearの関連チケット、エンジニアリングチームのSlackでのバグ報告をスキャンし、すべてのアウトスタンディングな要素を考慮した次のリリース計画を策定できます。

情報連携機能を試した利用者からは、情報が「すべてまとまっている」ことの圧倒的な価値が語られています。従来の検索機能が特定のGoogle DriveやSlackなど単一のソースから情報を拾い集めるものだったのに対し、Company knowledgeの横断的な検索能力は非常に強力です。これにより、ドキュメントに書いてあることと、メールでやり取りしたことが食い違うような「情報のズレ」がなくなり、AIがすべてを統合して提示してくれるため、情報の正確性とコミュニケーションコストの削減につながるとされています。

企業利用で最も重要！Company knowledge（カンパニーナレッジ）のセキュリティとプライバシー対策

企業がChatGPT Company knowledgeを利用する際、最も懸念されるのは「機密情報の漏洩」や「セキュリティリスク」です。OpenAIは、ビジネス・エンタープライズユーザー向けに、徹底したセキュリティとプライバシー対策を講じています。

【Company knowledgeのデータ保護原則】

1. データ不使用の原則

• あなたのデータはプライベートかつ保護されており、OpenAIがモデルの訓練に使用することは一切ありません。このポリシーはChatGPT Business、Enterprise、およびEduの全プランで適用されます。

2. 厳格なアクセス制御（権限の継承）

• Company knowledgeは、ユーザーが持つ既存の社内権限を完全に尊重します。通常業務でアクセスできないSlackチャンネルやSharePointフォルダの情報は、ChatGPTも参照できません。
• この機能の導入は、企業の管理者によってのみ許可され、管理者がコネクタを有効にした後、各ユーザーは自分がアクセスする必要がある各ワークアプリに対して自身の認証を行うことで利用が可能となります。これにより、AIはその従業員が個人的に見ることができる範囲の情報にアクセスします。

3. エンタープライズグレードのセキュリティ機能：

• • 暗号化
    すべてのデータは、転送中（TLS 1.2+）および保存時（AES 256）に暗号化され、保護されます。
  • 認証・アクセス管理
    SSO（シングルサインオン）やMFA（多要素認証）がサポートされており、大規模なアクセス管理が容易かつ安全に行えます。
  • コンプライアンス
    GDPR、CCPAなどのプライバシー法へのコンプライアンスもサポートされています。管理者は、監査や規制遵守のために、会話ログにアクセスすることも可能です。

Company knowledgeの設計思想は、既存のアクセス制御を反映させる「最低限許容される標準」をクリアしているとされています。

利用の条件と始め方：ChatGPT Company knowledgeは誰が使える？

Company knowledgeは、OpenAIが提供する企業・教育機関向けの有料プラン限定の機能です。

【利用可能なプラン】

• ChatGPT Business（チーム向け、月額25ドルから）
• ChatGPT Enterprise（大規模組織向け）
• ChatGPT Edu（教育機関向け）

無料プランや個人向けの有料プランである「ChatGPT Plus」（月額20ドル）では、この機能を利用することはできません。

【利用開始の手順】

1. プランの選択と設定
   管理者権限を持つユーザーが法人プランに登録し、ワークスペースの設定画面でCompany knowledgeを有効にします。
2. コネクタの接続
   「Company knowledge」のセクションから、Slack、Google Drive、Asanaなど、利用したい社内ツールを接続します。
3. 機能の有効化
   新しいチャットを開始する際に、メッセージ入力欄の下にある「Company knowledge」を手動で選択してタップすることで、その会話で機能が有効になります。

【知っておくべき制限事項】

現在、Company knowledgeを利用する際には、いくつかの機能制限があります。

• 手動による有効化
  会話ごとに「Company knowledge」を手動で選択する必要があり、常にデフォルトで有効になっているわけではありません。
• 一部機能の利用制限
  Company knowledgeがオンの場合、ChatGPTはウェブ検索や、グラフ・画像の作成といったビジュアル生成機能を使用できません。
• 機能の切り替え
  画像生成やウェブ検索をしたい場合は、Company knowledgeをオフに切り替えるだけで、同じ会話のコンテキストを維持したまま他の機能を利用できます。OpenAIは、今後数ヶ月でこれらの機能を統合する予定だと表明しています。

＞ ChatGPT（チャットGPT）プラン一覧はこちら

競合AIとの比較：CopilotやGeminiにもCompany knowledgeのような機能はある？

ChatGPT Company knowledgeは画期的な機能ですが、競合他社も同様に、企業の内部データ活用をターゲットにしたAIソリューションを展開しています。

1. Microsoft Copilot

Microsoft Copilot（コパイロット）は、WordやExcelなどのMicrosoft 365製品に組み込まれており、社内データとの連携が非常に強力です。

• 統合の深さ
  Copilotは、Outlook、Teams、Wordなど、Microsoft製品と密接に連携しています。これは、OpenAIが外部からコネクタで接続するアプローチに対し、Microsoftがプラットフォームの内部からデータにアクセスするアプローチを採用していることを意味します。
• 費用対効果
  ChatGPT Businessの月額費用（25ドルから）に対し、Microsoft 365 Copilotは月額30ドルで提供されています。ChatGPTは、価格面でコストパフォーマンスに優れた選択肢となる可能性があります。

＞ Microsoft Copilot（コパイロット）公式サイトはこちら

2. Google GeminiとNotebookLM

Googleも、生成AIモデル「Gemini」および関連ツールを通じて企業データ活用を推進しています。

• Gemini
  Google Drive、Google Calendar、GmailといったGoogle Workspaceと強力に連携し、Copilotと同様にプラットフォーム内でのシームレスな統合を目指しています。
• NotebookLM（ノートブックLM）
  これはGoogleが開発した、AI搭載のノートアシスタントツールです。
  • NotebookLMは、ユーザーがアップロードしたPDF、ドキュメント、URL、YouTube動画のリンクなど、個人の資料に特化して要約や質問回答を行うツールです。
  • NotebookLMは、アップロードされた資料のみに基づいた回答により、迅速に社内向けチャットボットを構築できるという活用事例があります。
  • NotebookLMの基本機能はGoogleアカウントがあれば無料で利用でき、有料の『NotebookLM Plus』（月額2,900円）も提供されています。

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＞ Google NotebookLM公式サイトはこちら

3. Anthropic Claude

Anthropic社は、OpenAIのCompany knowledgeと近い機能として、AIのタスク能力を向上させる「Skills」というツールを導入しています。

＞ Anthropic Claude公式サイトはこちら

ChatGPT Company knowledgeは、これらの競合に対抗しつつ、複数のソースを同時に横断検索し、矛盾を解消しながら根拠付きで回答する能力（マルチソース推論）において、独自の強みを発揮していると言えます。

業務効率化のその先へ！AIが拓く企業の新たな可能性

ChatGPT Company knowledgeの登場は、企業が情報と知識を扱う方法に根本的な変革をもたらしました。社内の膨大なデータにAIがアクセスし、情報のボトルネックを解消することで、私たちの業務効率は劇的に向上します。

しかし、その真価は「効率化」だけに留まりません。AIが社内全体の資料を横断的に把握し、人間が行うには困難だったマルチソース推論を実行することで、業務の効率化だけではなく、新たな発見があったり、新しい構想が生まれたりもします。

例えば、部門を跨いだデータ（営業、開発、サポート）を統合的に分析することで、人間では気づかなかった顧客ニーズの傾向や、組織内の隠れた課題が浮き彫りになることがあります。これにより、よりデータに基づいた、自信を持った意思決定が可能となり、企業の成長を加速させます。

さらに、Company knowledgeのようなAI連携スキルは、個人のキャリアにおいても極めて重要です。AIを使いこなし、時間とコストを節約できる人材は、組織にとって不可欠であり、実際にAIスキルを持つ求人では最大47%の給与アップが期待できるというデータもあります。

この新しいAIの能力を最大限に活用するために、まずは今日からCompany knowledgeを有効化し、チームの知識を統合してみてください。これにより、あなたの社内業務はさらに広がり、情報検索というルーチンワークから解放され、創造性と戦略性に満ちた未来を切り開くことができるでしょう。

＞ OpenAI ChatGPT（チャットGPT）公式サイトはこちら