インターネットを利用するには、プロバイダーと回線業者の両方と契約する必要があります。 現在契約中のプロバイダーや回線業者を確認する方法、引越しの際の手続き、プロバイダーの乗り換え方法など、インターネットを快適に利用するための重要なポイントを解説します。 インターネットトラブルを避け、スムーズにサービスを利用するために、ぜひ参考にしてください。
プロバイダーとは
インターネットへのゲートウェイとなるのが、プロバイダーと呼ばれる事業者です。正式名称は「インターネットサービスプロバイダー」で、略して「ISP」や「接続事業者」とも呼ばれることがあります。
プロバイダーとの契約により、ユーザーにはインターネット上の住所に相当するIPアドレスが割り振られ、インターネットへのアクセスが可能となります。
さらに、プロバイダーはインターネットのデータ通信量の管理やウイルスチェック、メールアドレスの提供など、ユーザーがストレスなくインターネットを活用できるようにするための各種サービスも提供しています。
プロバイダーと回線事業者の違い
プロバイダーがインターネット接続サービスを提供するのに対して、光回線やADSLなどのインターネット回線の提供を担うのが回線事業者です。
回線事業者は通信キャリアとも呼ばれ、インターネット回線の敷設工事だけでなく、ONU（光回線終端装置）やホームゲートウェイといったネットワーク機器の貸与も行っています。
プロバイダーと回線事業者の主要なサービスの相違点は次のようになります。
プロバイダーの主要サービス
・ユーザーの端末へのIPアドレスの割り当て
・インターネット通信のデータ伝送の中継
・トラフィック管理とウイルスチェック
・Wi-Fiルーターの貸し出し
・メールアドレスの発行
・ウェブサーバーの空き容量のレンタル
・ユーザーサポート
回線事業者の主要サービス
・回線工事
・ONU、ホームゲートウェイなどのネットワーク機器の貸与
インターネットを利用するためには、プロバイダーと回線事業者の両者と契約を交わす必要があります。
ただし、プロバイダーの中には回線事業者と一体型のサービスを提供しているところもあり、契約を一本化できる場合もあります。
つまり、インターネットを利用するには、プロバイダーとの契約だけではなく、回線業者との契約手続きも欠かせません。
契約中のプロバイダーを確認する5つの方法
現在契約しているプロバイダーを確認する方法には、以下の5つがあります。 それぞれの方法について詳しく見ていきましょう。
- クレジットカードの利用明細を確認する方法
- 契約書類を確認する方法
- プロバイダーから届くメールで確認する方法
- プロバイダーメールのアドレスから確認する方法
- インターネット回線の会社に問い合わせる方法
クレジットカードの利用明細を確認
プロバイダーの支払いに使用しているクレジットカードの利用明細からも、契約中のプロバイダーを特定できます。 利用明細の記載欄に会社名が記載されていることがあるので、そこを確認してみましょう。
クレジットカードのウェブ明細は会員ページやスマホアプリから確認でき、紙の利用明細を発行している場合は郵便物を確認してください。
契約書類を確認
プロバイダーと契約した際の契約書類を確認することで、現在契約中のプロバイダーを特定できます。 契約書類が保管してある場所がわかれば、そこから確認するのが最も確実な方法です。
また、契約書類にはインターネット接続に必要なIDやパスワード、会員ページへのログインに必要な情報も記載されています。
プロバイダーから届くメールで確認
プロバイダーから届くメールを確認することで、契約中のプロバイダーを特定できます。 受信フォルダにある過去のメールを確認するか、「プロバイダー」などの関連キーワードでメールを検索し、プロバイダーからのメールを受信していないか確認してみましょう。
送信元の名前やメールの文面から、契約中のプロバイダーを特定できるはずです。
プロバイダーメールのアドレスから確認
プロバイダーによってはプロバイダーメールのサービスを提供しており、メールアドレスからプロバイダーを特定できます。
アドレスの「@」以降は、プロバイダーごとに固有のドメインが使用されています。 利用中のプロバイダーメールのアドレスがわかる場合は、「@」以降のドメインを確認し、ウェブ検索などでプロバイダーを特定しましょう。
インターネット回線の会社に問い合わせる
光回線などを契約する際は、回線事業者とプロバイダーを個別またはセットで契約することがあります。
契約中の回線事業者に問い合わせれば、利用しているプロバイダーを調べて教えてもらえます。 回線事業者の問い合わせ窓口は、各事業者の公式ウェブサイトから確認できます。
契約中の回線業者を確認する方法
現在契約中の回線業者を確認する方法は、プロバイダーを確認する方法とほぼ同じです。 主に以下の5つの方法があります。
契約書類を確認する
インターネットを利用するには、プロバイダーだけでなく回線業者とも契約手続きが必要です。 回線業者との契約書類を精査することにより、回線業者の詳細情報や提供される回線の種別、問い合わせ窓口などを確認することができます。
ネットワーク機器から確認する
住居内には、ONU、ホームゲートウェイ、モデムといったネットワーク関連機器が配置されていることが多いです。これらの機器には、使用中の通信回線の種類や提供元の名称が表示されている場合があります。
これらの機器を確認することで、契約書を探したりプロバイダーに連絡を取ったりする手間をかけずに、利用している回線事業者を簡単に特定できる可能性があります。
機器の外観や表示を見るだけで、現在の通信環境についての基本情報が得られるかもしれません。
通帳やクレジットカードの明細から確認する
回線利用料金を口座振替で支払っている場合、通帳を確認することで回線業者を特定できる可能性があります。同様に、クレジットカード決済の場合は、クレジットカードの利用明細を精査することで、回線業者を割り出せるケースがあります。
アパートやマンションの管理会社に問い合わせる
アパートやマンションによっては、管理会社やオーナーがインターネット回線を契約していることがあります。
もしも入居時にインターネット契約をした記憶がない場合は、まずは入居の際の書類を見直してみることをおすすめします。仮に書類が見当たらない場合でも、管理会社やオーナーに問い合わせれば、現在契約中の回線業者を特定することができるはずです。
プロバイダーに問い合わせる
プロバイダーは、ユーザーが契約している回線業者や利用中の回線の種別を把握しています。 したがって、プロバイダーに問い合わせることで、現在契約中の回線業者を確認することが可能です。
引越し時に必要なプロバイダーと回線業者への手続き
引っ越しする際は、契約しているプロバイダーと回線業者それぞれに対して移転手続きが必要となります。
プロバイダーへの移転手続きは少なくとも1週間前までに、回線業者への移転手続きは1～2ヵ月前までに済ませておくことが望ましいでしょう。
特に回線業者との契約手続きが遅れてしまうと、引っ越し先への入居後すぐにインターネットが使えなくなる可能性があるため、余裕を持って手続きを進めることが重要です。
ただし、プロバイダーと回線業者をセットで契約できるサービスも存在します。
この場合、引越し先での工事が必要になることもあるため、さらに早めに手続きすることをおすすめします。
プロバイダーと回線業者の移転手続きには、以下のような手順が必要となります。
プロバイダーと回線業者の移転手続きの手順
- 現在契約中のプロバイダーと回線業者を確認する
- 引っ越し先のエリアでのサービス提供状況を確認する
- 引っ越し先で利用するプランを検討する
- プロバイダーと回線業者に移転の旨とプラン変更を伝える
もし引っ越し先がサービス対象外のエリアであったり、プロバイダーと回線業者の乗り換えを検討している場合は、解約手続きと新規契約手続きが必要になります。
したがって、引っ越しを予定している方は、できるだけ早い段階でプロバイダーと回線業者の対応地域やサービス内容を確認しておくことをおすすめします。
プロバイダーを乗り換える際の手順
プロバイダーの乗り換えを検討中の方は、現在契約しているプロバイダーを把握しておくことが肝要です。ここでは、プロバイダーの乗り換え手順について解説します。
プロバイダーの乗り換えは、以下の手順で実施します。
- 新たに契約するプロバイダーへの申し込み
- 新しいプロバイダーを利用するための初期設定
- 現在利用中のプロバイダーの解約
まずは、乗り換え先のプロバイダーを選定し、申し込み手続きを行います。
各プロバイダーの公式ウェブサイトなどから契約申し込みが可能です。
申し込み完了後、利用開始のための案内が郵送やメールで届きます。
新しいプロバイダーへの切り替えを完了するには、提供される手順に従って初期設定を行い、インターネット接続を開始する必要があります。
新しいプロバイダーでのインターネット利用が問題なく開始できたことを確認した後、現在契約中のプロバイダーに対して解約の申し出を行いましょう。
これにより、スムーズにプロバイダー変更のプロセスを終了することができます。
プロバイダー選びの際のチェックポイント
新しく契約するプロバイダーを選ぶ際は、以下のポイントを確認しておくことが大切です。 基本的なポイントを押さえておくことで、契約後に後悔する可能性を減らすことができます。
- 月額料金
- オプションやサービス内容
- サポートの充実度
- 通信の安定性
それぞれのポイントについて詳しく説明します。
月額料金のチェック
プロバイダーの月額料金は事業者ごとに異なります。 一定期間の月額料金割引などのキャンペーンが実施されている場合もあるので、併せて確認しましょう。
また、プロバイダーと回線がセットになっていて、プロバイダーの料金が回線の料金に含まれているケースもあります。 乗り換え前後の契約内容は十分に把握することが重要です。
オプションやサービス内容の確認
セキュリティ、サポート、メールなどの各種オプションを提供しているプロバイダーもあります。 オプションはプロバイダーごとに異なるので、よく確認しましょう。
オプションの他にも、高機能ルーターのレンタルなど独自のサービスを提供しているケースもあります。 自分にとってメリットになるサービスがあるか、注目しましょう。
サポートの充実度をチェック
トラブル発生時のサポートや問い合わせ方法も確認しておくことが大切です。 ネットがつながらない、設定方法がわからないなどのトラブルや悩みごとが発生した際、サポートが充実していればスムーズに解決できます。
サポートオプションの内容、よくある質問などのサポートページの充実度、問い合わせ方法など、気になる点を事前にチェックしておくと良いでしょう。
通信の安定性を確認
プロバイダーによって接続方法や利用者数、設備の充実度などが異なり、通信の安定性に違いがあります。 通信の設備やサービスが充実しているかどうかは、ユーザーにとって快適にインターネットを利用するために重要な要素です。
公式ウェブサイトに記載されている通信の設備面やサービスに関する情報は、プロバイダー選びの際に十分に確認しましょう。
まとめ
インターネットを利用するには、プロバイダーと回線の契約が必要です。
現在の契約状況は、契約書類やクレジットカードの利用明細、プロバイダーからのメールなどで確認できます。わからない場合は、インターネット回線の会社やプロバイダーに直接問い合わせるのが確実です。
引越しの際は、プロバイダーと回線業者それぞれに余裕を持って移転手続きをしましょう。
一方、面倒な手続きや工事なしですぐにインターネットを使えるWiMAXやホームルーターという選択肢もあります。
プロバイダーの乗り換えを検討する際は、月額料金、サービス内容、サポートの充実度、通信の安定性などをチェックし、ライフスタイルに合ったプロバイダーを選ぶことが大切です。
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